Il Portale di Governo assume un ruolo primario di supporto alla collaborazione e allo scambio delle informazioni con il cliente. Non si tratta di un semplice sistema di monitoraggio delle attività, che richiede una costante azione di allineamento delle informazioni, ma dello strumento che permette l’erogazione delle prestazioni oggetto della fornitura attraverso una partecipazione attiva di tutti i soggetti coinvolti. In particolare, il Portale di Governo consente l’accesso alle seguenti risorse:

• Sistema di trouble ticketing (Helpdesk)
• Forum
  
• Archivio della Conoscenza
• MAD/MEV